簡単な付加価値の付け方?メッセージカードでリピーターを増やす!

 

 

こんにちは、阿部です。

 

メルカリで商品を購入していると・・・

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「この度はご購入頂きありがとうございます!

商品を気に入っていただけると嬉しいです(^^♪

機会がありましたらよろしくお願いします。」

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のような感じで

お礼のお手紙をいただくことが多いです。

 

ヤフオク等でも商品を多々購入してきましたが、

お礼の手紙などもらったことがありませんでした。

 

フリマアプリはネット上で顔が見えないながらも

出品者と購入者の距離がすごく近い感じがします。

 

このような手紙をもらうと

「次もこの人から買おうかな」となりますよね。

 

リピーター獲得のためには欠かせない手段だと思います。

 

今回は購入者に喜ばれるお礼の手紙が

簡単に作れちゃう便利グッツをご紹介します。

 

「サンキューシール」とは?

商品が売れたとき

どうせならお礼のお手紙を添えたいですよね。

だからといって

手書きメッセージを何十人の分用意するのはてとても大変です。

 

そのような時に便利なのが

この「サンキューシール」です。

感謝の気持ちをつづった文章のシールです。

 

これがあるのとないのとでは

受け取った側の気持ちよさも大違いです。

 

たとえ、商品が理想と少し違っていたとしても

こういった面でしっかりカバーされると

「クレームを付けるようなことはしたくないな」

という気持ちになります。

 

こちらもメルカリなどで購入する事が出来ますし、

自分で作成できるのであればしてみてもいいかもしれません。

 

好印象を与えるシールの使い方

内容には

・ 商品を購入してもらったことに対するお礼

・「問題ない状態でお手元へ届きましたか?」

  など不具合が無いかの気遣い

・「もし機会があればまたお願いします」

  次につなげるためのお願い

上記のことを忘れずに記載しましょう。

 

サンキューカードもよく目にしますが

私はどこにでもペタッと貼れてしまうシールをよく使います。

 

カードだと取り出されずに

封筒と一緒に捨てられてしまうこともあるので

目につきやすい、封筒の裏面に貼ったりしています。

 

自分の文章を入れて作成してくれる

出品者さんもよく見かけるので

終わりに自分のショップ名を入れてみるのもいいかもしれません。

 

今回紹介したサンキューシール以外にも

「取扱注意シール」や「折り曲げ厳禁」、「水濡れNG」

などといったシールも販売されています。

 

そのようなシールがついていたら

「この人は丁寧な人なんだな」と感じます。

 

実際、それを見かけた宅配員さんが

「これは曲げてはいけないからポストじゃなくて手渡ししよう!」

と思ってくれることもあります。

 

そうすることにより防げるトラブルなども

少なくはないはずです。

 

ちょっとした気遣いで

購入者さんの印象がかなり変わってくるので、

ぜひ、このサンキューシールを取り入れてみてください!

 

 

また、様々な商機をものにするために大切なこと。

ライバルと「差」をつける方法

それは『付加価値をつける』という事です。

 

現在メルカリは個人ユーザーがほとんどなので

『自ら商品を仕入れて販売する』

という事に取り組む方は非常に少ないです。

これは大きなチャンスです。

 

つまり、Amazonなどとは違い

『一個人が出品、購入をしている』

プラットフォームなので

そこに付加価値をつける事が出来れば

容易く差を付けることができ

売上を伸ばすことが出来るというわけです。

 

簡単に付加価値をつけるには?

具体的に付加価値をつける方法としては

① プレゼント用のラッピングを施す

② カップルなどに記念日用の商品を販売する

③ 商品に手書きの手紙を同封する

というものが挙げられます。

 

①・② プレゼント・記念日用のラッピング

商品説明欄に「ラッピング+500円で承ります。」

(最初から価格に含み、無料にしてもOK)

という記載をしておく事により

コメントやりとりで気軽に購入者さんの希望を聞く事ができます。

 

『商品を安く購入することができ、ラッピングまで丁寧にされている』

ということが付加価値が付いている状態ということです。

 

ラッピングに使うものは

100円ショップでも販売されてますので

そちらで購入すれば差額の300円ほど利益の上乗せもできます。

 

③ 商品に手書きの手紙を同封する

・商品を発送する際に

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「ご購入頂きありがとうございました^^

 今後は◯◯系の商品を出品していきますので

 楽しみにしていて下さい♪」

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という感じで手書きの手紙を入れる事により

あなたの印象を残す事が出来ます。

 

・手紙にSNS等のリンクを記載して

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「こちらで商品出品をリアルタイムで更新しているので

ぜひチェックしてみて下さい。」

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と書くのも1つの工夫です。

 

自分が購入した商品に手書きのお手紙が入っていたら

もちろん嬉しいですよね?

 

PCを使って書いた機械的な文字ではなく

人間の温かみを感じる手書きにする事により

付加価値をつける事が出来ます。

 

この様に、イベント事の商機には

少しでも付加価値をつける事により

売上を伸ばす事が出来ます。

 

成長のカギはリピーター

ちょっとした気遣いではありますが

長期的に見れば、この積み重ねがあなたの売上につながります。

 

もちろん新規顧客を獲得する事は重要ですが

すでにいるお客様にリピートしてもらうという事も

売上を維持し伸ばす秘訣です。

 

リピーターを増やす事が出来れば

あなたのビジネスは安定し

ハッキリとした成長曲線を描きます。

 

ぜひ自分の商品に付加価値をつけて

売上を伸ばす工夫をしてみて下さい!

 

 

 

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